電力の全面自由化が開始される以前のアンケートでは、電気事業の何に期待をされていたのでしょうか。
電力小売が全面的に自由化されたことでさまざまな企業が電力事業に参入致しました。当然ながら自由競争の中で大手の電力会社も、新電力会社もサービスの向上が図られていることは間違いないと考えます。実際、各電力会社は他社との差別化を図ろうと、独自の料金プランを開発するなどして顧客獲得を行っています。利用者様は、そもそも電力自由化にどんなことを期待されていたのでしょうか。2016年4月に電力の全面自由化がスタートする以前のアンケート調査で、「なにを基準に電力会社を選ぶか」という問いに対し「電気料金の安さ」を選ぶ方が第1位で約半数の47％を占めており、第2位では料金メニューの分かりやすさで21％という結果でした。事前アンケート結果では利用者は電気料金の安さに関心を寄せていたことが分かります。
電力の全面自由化が始まり事前のアンケート通り、ご利用者は、今も「電気料金の安さ」を求めているのでしょうか。
電力の全面自由化が始まり年度の第三クォーターを経過致しました。自由競争によって独占市場であった電力市場はどういった形で推移し、事前のアンケート第1位の回答通リ「電気料金の安さ」を求め新電力へ切り替えをされたのでしょうか。残念ながら第1位の回答通りではないと感じられます。それは、料金の安さによって新電力への切り替えを実施した数値は約3％～4％程度に留まっているからです。恐らく、料金の安さ以外に心配な部分であったり、不安に感じる部分であったりするので、事前アンケート回答との乖離が生じているのでしょうね。では、心配事や不安に思われていることって何なのでしょう。さまざまなお客様と接して分かったことは、「安定的に供給されるのか」、「申し込みだけで料金が安くなる？詐欺では？」といったお声を実際にお聞きします。ですから、まだまだ電力自由化のことについてご理解されておられない方々が多くいらっしゃるといった印象は拭い去れません。また、理解はされているものの自由競争になった瞬間から、DM、テレアポなど毎日のように繰り返されるアプローチにウンザリしていると言ったお声もございます。このような理由により、せっかくのメリットを活かしきれていない利用者様は大勢お見えでございます。これだけ巨大な市場が開放された訳ですから分からないでもありませんが、でも、確実に言えることは、電力自由化によって電気料金は安くなる可能性は大いにございますし、安定的に供給されますし、決して詐欺ではないことも事実でございます。株式会社ハイアップでは不安に感じてみえることや、分からないことを丁寧にご説明申し上げますので、どんな些細なことでも構いませんのでお問合せをお寄せいただきますようお願いいたします。
